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这个问题回到了用户体验和科技落地的层面。
刘强点点头:“时效与安全、保障与效率,并非不可调和的矛盾,关键在于平台的价值取向和技术的应用方向。
京西外卖的时效承诺,将建立在科学评估和保障骑手安全的基础上,杜绝不切实际、逼迫骑手违章的‘极限压单’。‘蜂巢’算法的核心优化方向之一,就是基于实时交通、天气、订单热力、骑手状态等多维度大数据,动态规划最安全、最高效的路径,并预留合理的弹性时间。我们鼓励骑手‘稳中求快’,安全送达才是真正的效率。”
他语气坚定:
“至于骑手积极性,我相信,当一个人获得了应有的尊重和保障,有了归属感和职业尊严,他的工作热情和责任感只会更强,而不是下降!我们不是雇佣‘跑单机器’,而是培养有尊严、有保障、服务用户的‘京西骑士’。
‘蜂巢’系统会实时监控骑手状态,对连续高强度工作的骑手进行强制休息提示和订单保护,确保安全底线。同时,我们设计了更合理的阶梯式激励机制,奖励安全、服务好、效率高的骑手,让付出与回报真正匹配,让‘好服务’能换来‘好收入’!”
刘强最后总结道:“技术应该服务于人,解放人,而不是奴役人。京西外卖的目标,是用技术打造一个让骑手有尊严、让商家有利润、让用户有满意的高效、温暖、可持续的即时配送生态!”
“好!”
“说得好!”
现场再次爆发出热烈的掌声,经久不息。刘强的回答,不仅解答了疑问,更描绘了一个截然不同的未来图景。
而前排,徐为正被助理和安保半强制地按回座位,他胸膛剧烈起伏,呼哧呼哧地喘着粗气,像一头受伤的困兽,眼神怨毒地盯着刘强,却又充满了无力感。
刘强关于“积极性”、“尊严”、“服务”、“技术解放人”的每一个词,都像鞭子一样抽在他信奉的“高压管理”、“人海战术”的理念上。
曾庆阳则彻底瘫软在座椅里,面如死灰,眼神涣散。刘强描绘的那个“高效、温暖、可持续”的生态,对他所代表的旧秩序和“良币”谎言,是终极的嘲讽和彻底的否定。
他知道,无论后续如何挣扎,舆论的高地、骑手的人心、甚至道德的大旗,都已经彻底倒向了京西。他赖以生存的“磐石”,在刘强掀起的这场“保障风暴”面前,已然化为齑粉。
记者提问环节结束,但风暴远未平息。刘强最后沉稳的声音透过麦克风传遍全场:“京西外卖,说到做到。我们首批开放站点,欢迎媒体朋友和所有关心骑手权益、关注行业发展的朋友们,随时实地监督!京西,重新定义即时配送!”
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