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闫军的话没错,按照事实出通告很简单,可这么做,并不能打消业主的疑虑,反而可能会更一步的激怒业主。
“我有个想法,”张俊涛见安静了下来他举了举手,“早上知道这事后我就一直在想,问题究竟出现在哪里?”
“还能出在哪,员工受不了诱惑和外人勾结,就这么简单。
再往下说就是秩序部的管理问题,额,还有我们,”郑美丽刚说完看见王洪庆的眼神,缩了缩脖子赶忙补充了一句,“我们客服也没做好工作,没有及时了解到问题。”
对面的杜勇听到这话只能苦笑摇头,这咋动不动就转回来了。
“这个只是现象,但问题根本问题在于我们二期不再承运装修垃圾,因为这个导致业主需要自己去找,也就给李国强他们了可乘之机。”
“那怎么办?总不能再开始给业主清运吧?”
“当然不行,”闫军刚说完张俊涛不假思索否定了这一说法,“我的想法是两方面同时入手,一是把事实通报给业主,二是由物业出面组织一次招标,替业主引进一家质优价符的运输公司。”
“那不还一样,业主更以为物业在里面搞什么,这不是明着给业主搞垄断吗,到时候意见更大了。”
“不会,”张俊涛听完肯定的看着众人,“领导常说日常服务中要公开公平,我们的招标时邀请二期业主参与,同时也请业主推荐有资质的运输单位。
这样一来,业主全程参与我们也及时公布进度和结果,我想应该可以让业主看到我们的诚意。”说完他看向四周不再发言。
众人也开始慢慢议论起来……
“我觉得这个好,让他们自己选一家应该没意见。”
“不光是这,更主要是帮业主解决了问题。”
“对,你让业主自己找人运还真不容易,一般都是让装修公司找,可他们也没什么资源有时候还问我们。”
“是的,有时候数量不够一车,不拉吧堆在家里影响施工,可叫车来人家给你按整车走,搞得业主也没脾气。”
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