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小调解室使用频率最高的一个室,离跟医务科在同一层楼,但是跟医务科之间间隔了不少房间,主要目的是保持调解的私密性,不要受到来访人员的干扰,也不要因为哭闹影响到日常办公和其他患者,所以比较远。
大调解室很少使用,主要是应对家属特别多的医疗纠纷,或者有大领导在场,甚至有新闻媒体参加的医疗纠纷调解。
岳阳请刘姐坐下来,倒好了茶水,“刘姐,您快请坐吧。喝茶啊。”
连寒暄都没有,岳阳就进入主题了,“刘姐,事情我都知道了,您先说说您的诉求吧。”
“我没有什么诉求,我就是要求将我儿子孙某肝脏里面的异物取出而已。这个诉求能够达到吗?”刘姐信心满满,有点咄咄逼人。
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她早已经打听过了,再次手术取出异物的手术风险大、费用高,几乎不大可能这样子做的,而且肝外科医生的反应也是充分验证了这一点。
所以,刘姐明知道“重新做手术是不可能的”,她就是紧紧揪住这一点,提出一个让医院无法做到的要求,目的还是想在谈价钱的时候,占据多一点优势。
“刘姐,你确定要这么做吗?”岳阳问道。
“我,我确定啊。”刘姐根本没有想到岳阳会这样问。
“您确定了就行。本来我们医院是不打算折腾了,不过您既然有要求,我们医院一定要尽量配合。”
“这......”刘姐感觉一拳打在棉花上了,剧本不应该是这样子的啊,怎么就直接答应了呢?不是应该好好讨价还价嘛?
刘姐都想好了,这次最好能够多敲一点,不但要把医药费捞回来,多出的钱最好能够买条金项链之类的。最近金子价格都涨疯了,现在好不容易跌一点,要赶紧入手了。
“林医生,麻烦你通知同事送一些《手术知情同意书》之类的文书过来签,然后赶紧安排手术了。”岳阳说道。
“不是。怎么这样啊。”刘姐一看岳阳认真的,有点慌了。
“是啊。刘姐,对于患者和家属的合理要求,我们医院一定要全力满足的。您也不要有心理负担,既然问题是我们医院造成的,这第二次手术的费用,全部由我们医院负责。”岳阳追问道。
“不对啊。不是应该谈赔偿的问题啊。怎么变成了重新安排手术了。而且,二次手术的费用,不是更高吗?”
“嘿嘿。这不就是你的要求嘛。还有,不怕跟您直说吧。二次手术的费用肯定高,但是扣除我们医院的人力成本,药品和耗材的成本其实也不会太大。譬如,像林医生去做二次手术,总不好找我们医院要钱吧?”
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